Muối viên tinh khiết là thành phần quan trọng không thể thiếu trong thiết bị làm mềm nước. Muối được sử dụng ở đây là muối Ấn Độ, dạng viên nén và được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, chất lượng cao. Từ đó tăng hiệu quả tái tạo hạt nhựa ion trong hệ thống làm mềm nước cứng, không có tạp chất và cặn bã. Muối có độ tinh khiết 99,4% đảm bảo an toàn cho người dùng và hệ thống. Muối được chứa trong thùng muối chuyên dụng để hòa tan thành dung dịch. Trong quá trình sử dụng nước sẽ đi qua cột lọc làm mềm nước tại đây xảy ra quá trình trao đổi ion làm mềm nước nhờ các hạt cation (hạt chứa ion tích điện dương). Các hạt này sẽ hấp thụ Ca2+ và Mg2+ khiến nước đầu ra sạch, không tồn tại các kim loại nặng. Lâu ngày các hạt cation hấp thụ nhiều các kim loại nặng sẽ ở tình trạng quá tải và khả năng hấp thụ các ion Ca2+ và Mg2+ giảm nên chúng ta phải thực hiện quá trình hoàn nguyên muối cho các hạt cation. Việc hoàn nguyên là cần thiết, đó là quá trình “tẩy” các ion dương ra khỏi bề mặt vật liệu lọc, giúp vật liệu lọc trở lại trạng thái trao đổi ion gần như ban đầu.